|
ECONOMIA
E GESTIONE DELLE IMPRESE
AGENZIALI E DI TRASPORTO
Programma:
1. L'industria del turismo organizzato
- il sistema turistico: evoluzione dello scenario competitivo;
componenti e attori del sistema turistico con particolare
riferimento al mercato italiano ed europeo
- i canali distributivi dell'industria del turismo: funzione
della distribuzione e soggetti dell'intermediazione turistica
- le imprese di viaggio e trasporto come imprese di servizi
2. Strategie aziendali perseguibili
nelle imprese di viaggio e di trasporto
- L'arena competitiva
- La strategie competitiva
- La catena del valore
- Il sistema del valore
3. Attività generatrici di
valore per le imprese di viaggi e trasporto
- la logistica in entrata
- l'attività di produzione
- l'attività di vendita e distribuzione
- la predisposizione dell?erogazione
- l'assistenza post-vendita
- l'attività infrastrutturale, in particolare la
attività finanziaria e di amministrazione e controllo
- l'attività di approvvigionamento
- la gestione delle risorse umane
- la gestione tecnologica
- la attività di marketing e management
- lo sviluppo di prodotti e servizi
4. Strategie nei settori frammentati
- processi di crescita interna
- fusioni o acquisizioni: integrazioni verticali, orizzontali
e diagonali
- collaborazioni e alleanze
5. Case history aziendali
Libri di Testo:
CST, Le agenzie di viaggio: modelli di aggregazione, FrancoAngeli,
Milano, 2000
|